Forsendelse inden for EU, uden importgebyrer
Alle ordrer sendes fra vores lager i Holland. Da din ordre forbliver inden for EU, betaler du ingen told eller ekstra gebyrer ved levering.
Forsendelsesomkostninger
De endelige forsendelsesomkostninger vises i kassen ud fra dit leveringsland. Gratis forsendelse ved ordrer over 47 € gælder, hvor det vises i kassen.
Behandling og afsendelse
Ordrer afgivet før kl. 13:00 (hollandsk tid) på en hverdag sendes normalt samme dag, forudsat at alle varer er på lager. Senere ordrer sendes næste hverdag.
Transportfirmaer
Vi bruger flere transportfirmaer, herunder GLS, Bring, DPD, FedEx og PostNL. Transportfirmaet vælges ud fra dit leveringsland.
Beskeder
Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afsendelse, og igen lige før levering. Hvis din pakke leveres til et afhentningssted, giver vi dig også besked om det. Du kan også følge din ordre med sporingsopdateringer i Shop-appen (se “Spor din pakke” nedenfor).
Spor din pakke
Din pakke transporteres først fra vores lager til dit bestemmelsesland. På den del af rejsen kan pakken ikke spores, så sporingssiden kan vise, at pakken ikke er blevet afhentet. Det er normalt og betyder ikke, at der er noget galt.
Når pakken ankommer til dit land, sender transportfirmaet dig et sporingslink på e-mail.
Vi anbefaler, at du downloader Shop-appen (eller transportfirmaets app). Så får du besked, hver gang der sker noget med din pakke.
Sådan bruger du Shop-appen: download Shop-appen fra App Store eller Google Play, og log ind med den e-mailadresse, du brugte til din ordre. Din ordre vises så automatisk i appen med live sporing og beskeder ved hver leveringsopdatering.
Leveringstider
Den forventede leveringstid vises i kassen og regnes fra dagen efter, at transportfirmaet har afhentet din pakke. Den er et estimat. Under normale forhold er den realistisk, men vi kan ikke garantere levering inden for den, da der kan opstå forsinkelser, f.eks. på grund af problemer hos transportfirmaet, dårligt vejr eller stor travlhed.
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 hverdage, bedes du kontakte os på contact@vitanetshop.eu, så undersøger vi sagen. Vi leverer under alle omstændigheder din ordre senest 30 dage efter, at du har afgivet den, medmindre vi aftaler andet med dig.
Annullering af en ordre
Du kan annullere en ordre gratis, indtil den er afsendt. Kontakt os på contact@vitanetshop.eu hurtigst muligt.
Når en ordre er afsendt, behandles returneringer i henhold til vores Returpolitik (https://www.vitanetshop.eu/policies/refund-policy) og din lovbestemte fortrydelsesret.
Ordrer, der ikke kan leveres
Hvis en ordre mislykkes, afvises, ikke afhentes eller returneres på grund af en forkert adresse, kan vi fratrække vores forsendelsesomkostninger i en eventuel refusion. Hvis fejlen skyldes os eller transportfirmaet, opkræver vi ikke noget. Du kan læse mere om refusioner i vores Returpolitik (https://www.vitanetshop.eu/policies/refund-policy).
Spørgsmål?
Kontakt os på contact@vitanetshop.eu.
Senest opdateret: november 2026
