Var bor ni?
Vi bor i Breda i Nederländerna.
Var skickas min beställning från?
Alla beställningar skickas från vårt lager i Nederländerna.
Är det moms på produkterna?
JA, alla priser som visas på www.vitanetshop.eu inkluderar moms.
Varför har ni olika priser i olika länder?
Vi har olika priser på grund av momsen. Du betalar moms i det land där paketet ska levereras.
Varför ändrades mitt pris?
Ditt pris ändrades eftersom du valde ett leveransland med en annan moms än den nederländska. Detta kan ibland hända, så det är alltid det pris som visas efter att du har valt leveransland som är det korrekta.
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Du kan betala med VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Klarna, ApplePay, Google Pay, MobilePay, PayPal, IDEAL, Bancontact & Shop.
Kommer jag att få några extra avgifter för att ta emot mitt paket?
NEJ - Du kommer aldrig att få några extra import- eller andra avgifter! Det du betalat online är det du betalar!
Kan jag få rabatt?
Ja, absolut! Vi har mängdrabatt på nästan alla produkter. Om du köper 2 stycken av en produkt får du 5% rabatt, och om du köper 5 stycken av en produkt får du 10% rabatt på produkten.
Erbjuder ni gratis frakt?
Ja, vi erbjuder gratis frakt vid köp över €67 / DKK 500 / SEK 700.
Vilka levererar ni med?
Vi levererar med GLS och PostNL/PostNord.
Hur lång tid tar det?
Det beror på vart paketet ska skickas.
Det kommer alltid att stå ett uppskattat antal dagar för den fraktmetod du väljer innan du slutför ditt köp.
Kan man själv välja paketbutik med GLS?
Nej, tyvärr har GLS i Nederländerna inte den möjligheten. Du kan dock alltid ändra det genom att kontakta GLS så snart paketet har anlänt till mottagarlandet.
Hur får jag uppdaterad spårningsinformation?
Vi föreslår att du laddar ner GLS- eller PostNord-appen – på så sätt får du den mest uppdaterade informationen direkt från fraktföretaget.
Du kan också ladda ner Shopify Shop-appen, där du också får all information så snart det görs en ändring.
Jag har köpt från er men har inte fått någon orderbekräftelse?
Vi skickar alltid en bekräftelse via e-post omedelbart efter ett köp.
Om du inte har fått någon bekräftelse efter ett par timmar, kontrollera gärna din skräppost. Om det inte finns något e-postmeddelande där, kontakta oss på contact@vitanetshop.eu så att vi kan bekräfta din beställning och se till att allt är som det ska vara.
Kan jag ändra min beställning?
Ja, du kan ändra din beställning fram till att den har skickats. Kontakta oss på contact@vitanetshop.eu så snart som möjligt.
Jag vill returnera, hur gör jag?
Ja, du kan returnera din beställning inom 14 dagar. Observera att det finns vissa krav som måste uppfyllas. Du kan läsa om våra returvillkor här: Returvillkor.
Ni har inte det jag letar efter, kan ni hjälpa till?
Du är alltid välkommen att fråga om vi kan hjälpa till, och i många fall är det möjligt.
Let me know if you need anything else! 😊