Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du fått din vara för att begära en retur.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den: oöppnad, oanvänd och i originalförpackning. Av hälso- och hygienskäl kan vi inte ta emot kosttillskott där förseglingen har brutits. Du behöver också kvitto eller annat inköpsbevis.

Så begär du en retur

För att påbörja en retur klickar du på den gula knappen "Ångra avtal" i sidfoten eller kontaktar oss på contact@vitanetshop.eu.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Kostnaden för returetiketten dras från din återbetalning. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Beställningar som inte kan levereras

Om en order inte kan levereras, nekas eller returneras på grund av felaktig adress kan vi dra av våra fraktkostnader från en eventuell återbetalning.

Skador och problemer

Kontrollera din order när du tar emot den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det. I dessa fall debiteras du inte för returfrakten.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor, specialtillverkade eller personligt anpassade produkter, öppnade eller oförseglade kosttillskott och personliga hygien- och skönhetsprodukter (till exempel skönhetsprodukter), farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser samt presentkort. Reavaror kan returneras inom de första 14 dagarna efter att du fått dem, men inte därefter. Kontakta oss gärna om du har frågor om din specifika vara.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar, minus kostnaden för returetiketten. Tänk på att det kan ta en tid innan din bank eller ditt kreditkortsbolag behandlar och bokför återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur ber vi dig kontakta oss på contact@vitanetshop.eu.

Dina lagstadgade rättigheter

Om du är konsument i Europeiska unionen har du också din lagstadgade ångerrätt. Denna policy begränsar inte dessa rättigheter.

Frågor?

Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på contact@vitanetshop.eu.